Pourquoi ?
Tout simplement parce que le monde de l'entreprise a besoin de sortir de la PEUR qui habite ses acteurs :
- Peur du changement !
- Peur de faire, faute de savoir comment faire !
- Peur de se tromper sur les choix technologiques et humains !
- Peur de ne pas atteindre ses objectifs !
- Peur de faire différent, tout en voulant être différent !
- Peur de pointer les vérités, sans dénigrer !
- Peur de bousculer son confort !
- Peur du vide et de l'inconnu !
- Peur de ne pas réussir !
Et de retrouver la CONFIANCE :
- Confiance à rechercher et à trouver son éthique !
- Confiance à se réinventer au quotidien !
- Confiance dans le parcours au fil de l'eau qui permet d'atteindre les objectifs et non pas dans les objectifs qui tracent à l'avance le parcours !
- Confiance à apprendre, tout en apprenant aux autres !
- Confiance en soi : jeunes et moins jeunes, diplômés ou autodidactes, expérimentés ou débutants !
- Confiance à aller là où les autres ne vont pas ou n'iront jamais !
- Confiance en cette solidarité et humilité, indispensables pour gagner et faire gagner...
De quelle manière ?
En commençant par vouloir et décider de le faire, comme si l'entreprise était une belle maison, celle où nous nous sentons bien, celle où nous sommes avec des gens bien, celle où nous faisons des choses bien pour des gens bien, celle où nous pratiquons avec des outils, des méthodes, des organisations bien..
Et pour y entrer commençons par la porte, à savoir le recrutement !
Que de choses à faire pour rendre le recrutement plus humain, plus équitable et plus équilibré, dans le rapport candidat/recruteur, à l'aide du potentiel extraordinaire du Numérique :
- Mettre fin au clonage de profil à poste, de secteur d'activité à secteur d'activité, de diplômes de grandes écoles à diplômes de grandes écoles, à la braderie des salaires, sous couvert d'un marché de l'emploi tendu !
- Donner de l'innovation et de la poésie aux annonces, même pour des postes de directeurs financiers !
- Faire se rencontrer, comme pour une relation amoureuse ou amicale, le projet professionnel d'un homme, d'une femme avec celui de l'entreprise !
- Ne pas hésiter à dire la vérité sur la situation réelle de l'entreprise et sur les comportements de ses managers !
- Recourir le moins possible à l'intermédiation dans le recrutement (chasseurs de têtes, etc...), afin d'être toujours au plus près de son marché, de ne pas diluer sa culture du recrutement et sa culture tout court !
- Préparer l'entreprise, les équipes à accueillir, autrement que via des emails envoyés au dernier moment, pour annoncer laconiquement l'arrivée des nouvelles recrues !
- Ne pas claquer la porte au nez et à la barbe de la personne choisie, dès son arrivée, en la mettant en prise directe avec des collaborateurs dont l'entreprise connait toutes les déviances comportementales !
En synthèse, donner toutes les chances de réussir et ne jamais oublier que ce n'est pas uniquement au recruté de faire tous les efforts d'adaptation, mais aussi à l'entreprise et à ses managers de l'accompagner, au meilleur des objectifs communs.
Mais aussi, ne jamais oublier d'avoir de la considération pour les personnes qui sont venues vers l'entreprise parce qu'elles lui ont fait confiance et qu'elle (l'entreprise, la marque) n'a pas retenues pour le poste considéré !
Maintenant que nous avons franchi la porte d'entrée, installés dans notre environnement de travail, découvrons la maison, ses accueillants, son univers...
Les Managers !
Vaste sujet par lequel vient la majorité des maux, mais aussi ce qui facilite les belles réussites communes.
Avec le Numérique, toutes les conditions sont réunies pour réinventer le management et les managers afin de faire de la salle de séjour un espace où il fait bon de vivre, parce que les accueillants sont au top de la compréhension et de la réalisation de leur rôle :
- Fini ces managers oppresseurs, parce que dépositaires d'objectifs et chroniquement intrusifs. Bienvenue aux managers facilitateurs, déléguant sous contrôle, qui émulent par l'activité conduisant au résultat, par exemple avec l'aide d'une cartographie numérique dynamique, pointant là où se trouvent leurs équipes collectivement et individuellement, sans avoir à parler de chiffres, à longueur de temps : travail sur la durée, sur l’épanouissement, sans pression stérile !
- Fini ces managers fantômes qui croulent sous la charge faute de savoir la gérer ou l'arbitrer. Bienvenue aux managers capables de mettre en place avec le Numérique des outils interactifs pour suivre l'activité, la charge (tâches projets, tâches récurrentes,...) de leur équipe, en temps quasi réel, et la monitorer !
- Fini ces managers qui se réveillent une ou deux fois par an, par obligation, lors des entretiens d'évaluation, faisant perdre le peu de motivation qu'il restait à leurs équipes.
Bienvenue aux managers qui interagissent en permanence avec elles, grâce à tous les applicatifs numériques à disposition !
Les collaborateurs !
Des personnes venues de différents horizons écrire ensemble une belle histoire !
Certains vont dire, il y a les bons et les mauvais collaborateurs. Ceux qui bossent et ceux qui profitent. Ceux qui ont compris et qui en jouent. Ceux qui ont compris, mais qui ont envie d'aller au-delà, de se dépasser, de faire mieux...
Alors se réinventer transversalement, en tant que collaborateur, en quoi cela consiste ?
- Savoir qui nous sommes, avant de regarder qui sont les autres !
- Voir et bâtir notre réussite professionnelle dans la justice et l'équité (sur ce point le Numérique peut faire beaucoup également) !
- Ne pas attendre de l'entreprise, ce que nous sommes capables d'aller trouver ailleurs, auprès de personnes rares, merveilleuses d'écoute, d'expérience, de talent, de neutralité (bien plus simple de leur poser nos questions existentielles au travail qu'à nos managers) !
- Relativiser et nous organiser pour ne jamais être dépassés (gestion des tâches via le Numérique) !
- Ecouter les signaux de notre corps, entendre les murmures de notre âme et vibrer à l'appel du large, pour savoir partir vers un nouvel horizon, une nouvelle aventure encore plus riche, encore plus belle (l'internet et les réseaux sociaux sont pour cela de très beaux outils, univers d'aide à l'évasion, au changement de cap) !
La façon de travailler !
Dis-moi comment tu travailles et je te dirais combien tu es efficace...
Alors, c'est le moment de quitter la salle de séjour et d'aller nous aérer un peu afin de regarder de plus près la maison par son socle , ce sur quoi elle a été construite, du sable ou du béton ? En langage de l'entreprise, analyser son organisation de manière systémique et physique.
Parce que tout commence par-là, le bien comme le mal.
Réinventer l'humain transversalement dans l'entreprise prend alors tout son sens et c'est depuis ce socle essentiel et vital dans sa construction que la maison grandira et durera.
Plus concrètement :
- Plus d'organisations en silo (le tsunami anti-clans, baronnies, comportements féodaux), mais des organisations à plat, par métier, avec des tâches inter-métiers (les maillons qui relient les métiers entre eux pour une meilleure transversalité - du transverse dans le transverse) !
- Plus de directions Support, mais des Business Unit Support à l'identique des sites de production, en termes d'objectifs et de rentabilité notamment !
- Un support éclaté, en contact direct avec le terrain (les opérations, la production) avec des échanges périodiques temporaires ou définitifs de collaborateurs entre eux !
- La suppression de tous les sièges sociaux, perchés dans des grandes tours qui respirent l'humain dans tous ses côtés négatifs, mais leur mise à la taille humaine !
- Le blocage systématique des mails sur le même sujet (titre) au-delà de 2, afin que les collaborateurs se déplacent, évitent des conflits stériles, aient de vrais rapports humains et non pas abrités derrière le virtuel !
- La réinvention des salles de réunions traditionnelles, avec l'ouverture d'espaces d'échanges improvisés humanisés ailleurs qu'autour d'une table (tables dans la salle du Comité de Direction uniquement et encore). Ici aussi le Numérique propose de nombreux choix, pour donner une nouvelle vie à ces réunions où les collaborateurs ont une partie de leur tête à l'ordre du jour et le reste au retard pris dans leurs tâches quotidiennes, du fait même de ces réunions !
- La guerre à la communication négative et inhumaine : 'ne pas oublier de faire ci, de faire ça, ne pas ci, ne pas ça", mais aussi au nombrilisme, au satisfecit chronique : faire l'éloge des bons résultats, alors que derrière les clients sont insatisfaits !
- La chasse à l'affichage de chartes pompeuses, communiquées partout tels des règlements intérieurs, pour les remplacer par des échanges ludiques réguliers sur leur respect (lâchez-vous, votre boss n'est pas derrière la porte) !
- Le recours à des doses très homéopathiques au conseil via des grands cabinets, à des études, des baromètres... véritables gouffres à euros pour sonner aussi creux que quand nous tapons sur une casserole, non pas par rapport aux analyses, ni aux préconisations issues de ces analyses qu'ils savent très bien faire avec des costumes PowerPoint, mais à la capacité à rendre opérationnel ce qu'ils préconisent (là les rats quittent le navire comme on dit), même s'il ne leur est pas demandé de faire, mais au moins de s'assurer de la faisabilité et d'alerter...
Et si l'entreprise est une structure de taille importante, elle-même rattachée à des groupes centraux à l'étranger qui font la pluie et le beau temps, souvent la pluie à vrai-dire...Et bien des managers d'audace et de poigne dans les filiales, les représentations locales pour rappeler, en martelant si nécessaire, que même s’il détient le pouvoir et l'argent, le central ne doit jamais perdre de vue :
- Qu'un pays, une région, une ville, un village sont une culture, des comportements, des attentes différentes !
- Que rationaliser est bien, mais pas au détriment de la perte d'identité, des racines, car les clients des entreprises eux sont pour la plupart ces racines et que la mondialisation n'a de sens, comme l'innovation d'ailleurs, que si, toutes les deux respectent le temps d'assimilation par l'humain (ne pas courir le marathon comme plusieurs fois un 100 m...) !
En conclusion, le sujet de l'Humain dans l'entreprise est très vaste, d'ailleurs, nous n'avons pas visité la cuisine et ses mille bonnes recettes de la réussite de la vie professionnelle ; la salle à manger le laboratoire d'expérimentation et d'excellence de ces bonnes recettes ; la chambre domaine du rêve et de la créativité que nous pouvons assimiler à l'université de l'excellence et enfin la salle de bain, lieu de détente et de prospective, pour penser demain dès aujourd'hui dans un bon bain couvert de mousse à l'Aloe Vera...
Quelle belle opportunité que celle offerte par le Numérique pour que l'Humain se réinvente transversalement dans l'entreprise, avec une entreprise qui ne sort pas de sa stratégie génétique : gagner et faire gagner beaucoup d'argent, mais en même temps qui crée de la richesse humaine dans la modernité. C'est maintenant ou jamais !
Patrick Louis Richard
